Servicios de la
Clínica Universidad de Navarra
Sede Pamplona
Nos esmeramos cada día con el único afán de ofrecerle los tratamientos más avanzados y brindarle un trato excelente.
Conozca todos los servicios que la Clínica pone a disposición de sus pacientes y familiares.
Servicios para pacientes y familiares
El Servicio de Atención al Paciente de la Clínica tiene como objetivo ayudarle a resolver cualquier necesidad, problema o incidencia que usted pudiera tener durante su estancia o visita a la Clínica.
El departamento gestiona todo lo relacionado con la información, orientación y tramitación de las sugerencias y reclamaciones recibidas de los pacientes y sus familiares.
HORARIO: Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 h.
LOCALIZACIÓN: El Servicio de Atención al Paciente de la Sede de Pamplona está situado en la planta baja de la Clínica Universidad de Navarra.
Las oficinas se sitúan en el pasillo da acceso a los ascensores de Fase 3, frente a las escaleras que bajan a la planta sótano.
Le atenderemos en todo aquello que necesite
Contacte con nosotros si tiene alguna reclamación o desea hacernos llegar alguna sugerencia para mejorar el servicio que ofrecemos.
La Clínica dispone de un servicio de alojamiento en habitaciones del centro, tanto para acompañantes de pacientes ingresados, como para pacientes externos.
El servicio se ofrece en dos modalidades:
- Día: alojamiento durante el día para su libre uso (descanso, trabajo, ...). No incluye dietas.
- Noche: alojamiento con noche incluida. Admite acompañante. No incluye dietas.
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HORARIOS - ALOJAMIENTO DE DÍA |
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Lunes a viernes |
08:00 a 22:00 h. |
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Sábados |
09:00 a 13:30 y 16:00 a 19:00 h. |
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Domingos |
13:00 a 21:00 h. |
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HORARIOS NO PACIENTES - ALOJAMIENTO DE NOCHE |
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El horario de acceso a la habitación es a petición del paciente, teniendo en cuenta el horario de apertura de las puertas de la Clínica. |
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SERVICIOS |
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Las habitaciones cuentan con baño completo, teléfono, televisión y wifi. |
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CONTACTO |
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Correo electrónico: atpacientecun@unav.es |
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Teléfono: (+34) 948 255 400 |
La Clínica cuenta con un aparcamiento público de pago para los pacientes y visitantes, situado en la zona de Consultas.
Podrá acceder a él a través de la calle Irunlarrea, perpendicular a la Avenida Pío XII y situada a la izquierda de la entrada principal de la Clínica. Una vez sobre esta calle, encontrará la entrada al aparcamiento en la primera rotonda.
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TARIFAS* |
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1ª hora |
2,25 € |
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8 horas |
9,50 € |
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A partir de 9 h. hasta 24 h. |
10,00 € |
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HORARIOS |
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24 horas al día |
La Cafetería de la Clínica está situada en la planta baja. Ofrece a los pacientes, familiares y visitantes un servicio de restaurante (carta, menú del día, platos combinados y dietas especiales) y bar.
Su amplio horario permite a los visitantes acceder en cualquier momento del día, así como también solicitar comidas para llevar.
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PRECIOS |
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Menú del día |
15,15 €* |
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HORARIOS |
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Días laborables, de 08:00 a 22:00 |
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Fines de semana y festivos, de 08:00 a 21:30 |
En la planta baja encontrará cajeros automáticos de distintas entidades bancarias, disponibles para comodidad de pacientes y acompañantes.
Los cajeros son accesibles para tarjetas de Servired, 4B y Euro6000.
La Capellanía es un Servicio de atención humana y espiritual y de administración de los Sacramentos (especialmente de la Penitencia, la Sagrada Eucaristía y la Unción de los Enfermos) que la Clínica Universidad de Navarra ofrece a los enfermos y acompañantes.
Si usted pertenece a otra confesión religiosa, los capellanes pueden facilitarle el contacto para que pueda recibir atención espiritual.
Nuestros capellanes están siempre disponibles para atender a los enfermos, a cualquier hora, y pasan periódicamente por las plantas de hospitalización para conversar con los pacientes y los acompañantes que lo deseen.
El Oratorio está situado en la planta -1 de la Clínica.
Oratorio
El Oratorio permanece abierto de 07:00 a 09:30 y de 10:30 a 22:30 h.
Confesiones
Disponibles 30 min antes de cada celebración de la Sta. Misa.
Misas
Días laborables:
7:25, 8:00, 13:30, 19:00
Sábados, domingos y festivos:
8:00, 12:00, 20:00
El despacho del Servicio de Capellanía está ubicado en la planta -1, junto a los Oratorios.
Director:
D. Jorge Iriarte
Atención de secretaría:
D. Jesús Ruiz de Gaona
Capellanes:
D. Luis Alfonso de Blas Arroyo
D. Miguel Ángel Monge
D. Ángel Roitegui Ortiz de Zárate
D. Claudio Urbano
La Clínica ofrece un servicio de consigna gratuito para los pacientes que lleguen con maletas, bolsos o cualquier tipo de equipaje.
Las dos entradas principales de la Clínica cuentan con consigna en sus respectivos servicios de Información (vestíbulos de entrada principal -Avenida Pío XII- y entrada consultas externas -Avenida Irunlarrea-).
Se recomienda no traer objetos de valor. Si los trajera, puede depositarlos para su custodia en el Servicio de Admisión.
La Clínica pone a disposición de los pacientes un servicio gratuito de información, gestión y reserva de transportes y alojamiento.
A través del Call Center, la Clínica trabaja con una agencia de viajes, para así facilitar la llegada y estancia en Pamplona de sus pacientes y acompañantes.
El Servicio de Gestión de Viajes y Alojamiento está atendido por el Call Center de la Clínica, disponible los 365 días del año las 24 horas del día, en el teléfono (+34) 948 255 400.
Para consultas sobre el servicio de alojamiento para familiares dentro de la Clínica, deberá contactar con el Servicio de Admisión:
Lunes a viernes: 8 a 22 h.
Sábados: 9 a 13:30 h y de 16 a 19 h.
Domingos: 13 a 21 h.
Correo electrónico: atpacientecun@unav.es
En la planta baja, junto a la entrada principal (Avenida Pío XII), se encuentra la librería con una amplia selección de libros de narrativa, pensamiento y literatura infantil y juvenil.
También dispone de prensa del día, revistas y productos de papelería.
La librería cuenta con una sección de regalo en la que se puede elegir, entre otros productos, bisutería, complementos, artículos institucionales, así como juguetes, peluches y otros obsequios para niños.
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Días laborables |
08:30 a 20:00 h. |
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Sábados |
09:00 a 14:00 h. |
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Domingos y festivos |
09:00 a 14:00 h. y de 16:30 a 19:30 h. |
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JULIO Y AGOSTO |
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Días laborables |
09:00 a 14:00 h. y de 16:30 a 19:30 h. |
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Sábados |
09:00 a 14:00 h. |
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Domingos y festivos |
09:00 a 14:00 h. |
Puede acceder a una conexión Wi-fi desde cualquier dispositivo móvil a través de la red AbiertaCUN. Le pedirá un número de móvil al que le enviará un código con el que completar el registro para poder hacer uso de la red.
