Termos e Condições

• Para solicitar este serviço, o paciente deve ter mais de 16 anos de idade. No caso de menores, deve ser solicitado pelos pais que anexam um documento que certifique o seu estatuto de tutor legal.
• O prazo para o segundo parecer médico é de 3 dias, excepto em casos de especial complexidade. O processo começará assim que o paciente submeta a documentação completa e tenha efectuado o pagamento.
• O preço da segunda consulta de Opinião na Clínica Navarra é de 580 euros*. Este montante pode ser pago por cartão bancário ou Paypal, ambas as opções através do gateway de pagamento da Redsys.
  *Preço de promoção Oncologia Médica, Oncologia Radiológica, Patologia Mamária, Neurocirurgia e Cirurgia Torácica*: 465 euros.
  Preço de promoção para os outros departamentos*: 415 euros
• A Clínica é responsável pelas transacções efectuadas através do gateway de pagamento. Os detalhes do cartão de crédito são introduzidos numa página segura e as transacções são realizadas através da utilização do certificado SSL. Os cartões de crédito/débito aceites são: VISA, MASTERCARD, AMEX, JCB, UPI, DINERS, CUP ou PRIVADA.
• O montante inclui os custos da avaliação médica, a chamada e/ou consulta em vídeo com o médico para esclarecimentos e a consulta presencial, se assim o desejar. Para a consulta presencial terá um período de 3 meses a partir da data do pedido da segunda opinião.
• A segunda consulta de opinião está sujeita à veracidade das informações fornecidas à Clínica Universidad de Navarra. Além disso, este documento é de natureza meramente informativa, e não deve ser considerado um diagnóstico ou conselho médico, nem leva o doente a abandonar ou modificar o tratamento anterior sem consultar previamente o seu médico.
• A documentação clínica que envia (relatórios médicos, análises, testes de imagem, etc.) deve ser em espanhol ou inglês, a fim de facilitar a sua revisão por parte do especialista.
• A Clínica Universidade de Navarra reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar qualquer pedido de Segunda Opinião, que será devidamente comunicado no prazo de quinze dias úteis, e o montante pago será reembolsado.
• Se a documentação recebida não for suficiente para realizar a consulta, um representante da Clínica Universidad de Navarra contactará o paciente ou o representante legal para solicitar o resto dos testes necessários.
• Se não for possível fornecer esta informação, o montante pago será reembolsado.

PLATAFORMA IDONIA - CARREGAMENTO DE DOCUMENTAÇÃO ONLINE

Informamos que a informação disponibilizada através desta plataforma só permanecerá disponível na plataforma durante um período de 3 meses, após o qual será apagada da plataforma. A Clínica Universidade de Navarra (CUN) processará os seus dados pessoais para a correcta gestão e processamento do seu pedido. Pode aceder à informação completa na sua cláusula do paciente e exercer os seus direitos de acesso, supressão, oposição, rectificação, limitação do processamento e portabilidade em protecciondedatosnav@unav.es.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE NA ÁREA DOS PACIENTES

A CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA (a seguir designada CUN ou a Entidade) disponibiliza aos utilizadores do site localizado no URL "https://areapaciente.cun.es" (a seguir designado também o Site) a presente Política de Privacidade, com o fim de oferecer informações sobre como tratamos os seus dados pessoais e protegemos a sua privacidade e informações.

A CUN solicita ao utilizador que dedique alguns minutos para ler atentamente a presente Política de Privacidade

Introdução

A presente Política de Privacidade aplica-se à “Área do paciente” da CUN, disponibilizada ao público no URL "https://areapaciente.cun.es", assim como as interações com a CUN realizadas pelo utilizador através de tal site.

A CUN poderá modificar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Em caso de modificações, tal será comunicado através do site ou por outros meios com o fim de que possa conhecer as novas condições de Privacidade. O facto de continuar a usar as funcionalidades disponibilizadas pela CUN após ser notificado sobre as referidas modificações implicará que concorda com as mesmas, exceto nos casos para os quais seja necessário seu consentimento expresso.

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a entidade CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA, titular do Número de Registo de Pessoa Coletiva (NIF) R-31680011 e com sede na Avenida Pío XII, 36, 31008, Pamplona, Espanha.

Para garantir a adequada gestão no tratamento dos seus dados, a CUN dispõe de um Encarregado de Proteção de Dados, a quem poderá dirigir-se para qualquer questão que precisar e com quem pode contactar no endereço eletrónico dpocun@unav.es

Para que fins processamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais que forem fornecidos pelos utilizados do presente site (Área do paciente da CUN) serão tratados pela CUN para as seguintes finalidades, em função da tipologia de dados Unidade de Segurança e Proteção de Dados fornecidos pelo utilizador, bem como das interações estabelecidas entre o utilizador e a CUN através do site:
 

1. Contacto e gestão de utilizadores da "Área do Paciente": Os dados pessoais dos utilizadores que entram em contacto com a CUN através do formulário de registo na Área do Paciente ou qualquer dos canais de contacto disponibilizados no presente site Área do Paciente serão tratados com a finalidade de gerir tal contacto, realizar o registo de utilizadores, atender as solicitações de informação e orçamento recebidas e prestar os serviços que fornecidos pela plataforma para cada caso.

2. Facilitar a modificação e/ou actualização dos dados associados à conta: Através da plataforma, o paciente tem a possibilidade de modificar e/ou atualizar os seus dados associados ao seu perfil na Área do Paciente, tais como número de telefone, correio eletrónico, número da apólice de seguro ou dados bancários dos seus recibos correspondentes aos serviços contratados, entre outros. Caso o utilizador use tais funcionalidades, os dados pessoais serão tratados com a finalidade de atender a gestão solicitada pelo utilizador em cada caso.

3. Agendar e gerir as consultas na Clínica: Trata-se de um serviço que permite reservar uma consulta médica na Clínica e visualizar as próximas consultas que o paciente tiver com a mesma. Caso o utilizador use tais funcionalidades, os dados pessoais serão tratados com a finalidade de atender a gestão solicitada pelo utilizador em cada caso.

4. Fornecer telematicamente laudos médicos: A CUN disponibiliza ao paciente a possibilidade de aceder os seus antecedentes médicos e determinados laudos médicos do paciente. Em tais casos, os dados pessoais serão tratados com a finalidade de proporcionar ao utilizador (paciente) o acesso solicitado à sua própria informação médica ou clínica. A CUN dispõe de medidas de segurança adequadas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados médicos e clínicos dos pacientes.

5. Fornecer telematicamente os dados de faturação: O paciente tem a possibilidade de aceder, para fins de informação, as faturas emitidas pela CUN dos últimos três anos pela prestação de serviços médicos. A CUN tratará os dados económicos e relativos a transações de serviços para tal fim.

6. Prestar um serviço de telemedicina "E-SALUD": Alguns dos serviços próprios da Clínica podem ser prestados a distância através do serviço de telemedicina. Para esta finalidade, a CUN tratará os dados relativos à saúde do paciente e identificativos, bem como as suas circunstâncias pessoais e sociais para realizar as finalidades pretendidas. A CUN dispõe de medidas de segurança adequadas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados médicos e clínicos dos pacientes.

7. Serviço de Atenção "CUN DIRECT": A CUN disponibiliza aos utilizadores um meio de comunicação para gerir telematicamente o serviço de admissões, orçamentos e informações gerais sobre os serviços oferecidos pela Clínica, tratando os dados pessoais dos utilizadores para atender e gerir a solicitação recebida em cada caso.

8. Serviço de “CONSELHOS DE SAÚDE”: A CUN disponibiliza ao paciente uma série de conselhos de saúde personalizados, atendendo as doenças e patologias sofridas pelo próprio. Para esta finalidade, a CUN tratará os dados relativos à saúde do paciente e identificativos, bem como as suas circunstâncias pessoais e sociais. A CUN dispõe de medidas de segurança adequadas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados médicos e clínicos dos pacientes.

9. Segunda Opinião Remota: Os dados pessoais fornecidos através do formulário web para solicitar uma Segunda Opinião Remota serão tratados pela CUN com a finalidade de gerir o pedido de Segunda Opinião Médica que nos enviar. Informamos que, no caso de fornecer dados de saúde através deste formulário, os mesmos serão tratados exclusivamente com a finalidade de desenvolver e executar as relações jurídicas, contratuais e/ou de saúde que estabeleça com a CUN.

Quais dados são tratados pela CUN e de que fonte procedem?

Os dados tratados pela CUN como consequência das interações realizadas pelo utilizador através do nosso site, da relação contratual com o paciente ou o seu representante legal e os fornecidos pelo próprio utilizador da “Área do Paciente” provêm das seguintes fontes:

• Dados fornecidos pelo utilizador mediante o preenchimento do formulário de registo disponibilizado pela CUN.
• Dados gerados como consequência da navegação e uso por parte do utilizador dos sites da CUN.
• Dados gerados como consequência do desenvolvimento da relação contratual de prestação de serviços médicos entre a CUN e o paciente ou o seu representante legal.
• Dados de terceiros fornecidos pelo utilizador, conforme o caso.

A CUN poderá tratar dados pessoais da seguinte tipologia, em função da relação estabelecida com o utilizador:

• Dados identificativos (por exemplo, nome e apelidos, correio eletrónico, morada, telefone, endereço IP, etc.)
• Dados relacionados à saúde (por exemplo, os conteúdos dos antecedentes médicos do paciente ou obtidos durante a relação estabelecida entre a CUN e o paciente, a prestação de serviços médicos, etc.)
• Dados de características pessoais e circunstâncias sociais (por exemplo, idade, data de nascimento, gostos, passatempos e estilos de vida, etc.)
• Dados de navegação e localização (por exemplo, uso dos sites da CUN, secções visitadas, etc.)
• Dados económicos e relativos a transações de serviços. (por exemplo, as faturas emitidas pela CUN como consequência da prestação dos serviços sanitários, etc.

Qual é o fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados por parte da CUN?

A CUN trata os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores dos seus sites com base na gestão e tramitação da relação jurídica (contratual e/ou assistencial) estabelecida entre o utilizador/paciente e a CUN, com as seguintes finalidades:

1. Contacto e gestão de utilizadores da “Área do Paciente;
2. Facilitar a modificação e/ou atualização de dados associados à;
3. Agendar e gerir as consultas na Clínica;
4. Fornecer telematicamente laudos médicos;
5. Fornecer telematicamente os dados de faturação;
6. Prestar um serviço de telemedicina “E-SALUD”;
7. Serviço de “CONSELHOS DE SAÚDE”;
8. Serviço de Atenção CUN DIREC
9. Segunda opinião remota

A quem comunicamos os seus dados?  

Os dados pessoais recolhidos pela CUN para realizar as finalidades de tratamento descritas acima serão comunicados, exclusivamente em caso de necessidade, a entidades financeiras para a gestão de cobranças e pagamentos (caso o serviço ou gestão solicitado pelo utilizador seja submetido a pagamento), bem como, caso seja necessário, a entidades asseguradoras para a manutenção da relação sanitária e económica.

Da mesma forma, exclusivamente caso seja necessário, os dados poderão ser comunicados a Organismos e Administrações Públicas.

Caso ocorra algumas das comunicações de dados acima mencionadas, o seu embasamento jurídico será o correto desenvolvimento da relação jurídica, contratual e/ou assistencial estabelecida entre o utilizador e a CUN e, conforme o caso, o cumprimento das obrigações legais da CUN.
 

Por quanto tempo conservaremos os seus dados? 

A CUN conservará os seus dados pessoais durante o tempo necessário para a prestação do serviço solicitado e/ou para realizar a finalidade de tratamento buscada.

Posteriormente, sempre que o utilizador não tiver exercido o seu direito de eliminação, os seus dados serão conservados durante os prazos legais aplicáveis em cada caso, levando em conta a tipologia dos dados, assim como a finalidade do tratamento.

Pode solicitar mais informações sobre os prazos de conservação de dados pessoais da CUN através do e-mail dpocun@unav.es

Quais dados pessoais deve fornece-nos em cada caso?

A CUN informa aos utilizadores que, quando os dados pessoais forem recolhidos através do formulário disponibilizado no nosso site, será necessário que o utilizador forneça, pelo menos, os dados marcados com um asterisco (*). Em caso de não fornecer tais dados considerados necessários, a CUN não poderá gerir a prestação do serviço ou atender a consulta ou reclamação apresentada pelo utilizador.

O que deve garantir-nos ao fornecer os seus dados pessoais?

O utilizador garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos, completos e estão atualizados, responsabilizando-se por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa ocasionar como resultado do incumprimento de tal obrigação.

Caso o utilizador forneça dados pertencentes a um terceiro, garante que informou tal terceiro da totalidade dos aspetos contidos na presente Política de Privacidade e obteve o seu consentimento para fornecer-nos os seus dados para a correspondente finalidade de tratamento. Tudo isso antes de fornecer os dados de um terceiro através de quaisquer dos nossos sites. A CUN informa que, para fornecer os seus dados pessoais, de qualquer modo, através do nosso site, o utilizador deve ser maior de 14 anos de idade. O utilizador que proporciona os dados à CUN mediante o presente site declara e garante ser maior de 14 anos de idade, responsabilizando-se inteiramente por tal declaração.